Na OME FIT, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, estabelecemos a seguinte Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Caso o cliente deseje trocar o produto por tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar sem odores, manchas ou qualquer tipo de avaria;
Possuir todas as etiquetas originais afixadas;
Estar acompanhado da embalagem original ou equivalente que preserve sua integridade.
A primeira troca referente ao pedido será custeada pela OME FIT.
A partir da segunda solicitação de troca referente ao mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para aprovação da devolução, o produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso;
Com etiquetas originais afixadas;
Em perfeitas condições;
Acompanhado de todos os acessórios eventualmente enviados.
Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a OME FIT em até 90 (noventa) dias após o recebimento do pedido.
Todos os produtos encaminhados para análise passarão por avaliação técnica.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
Danos causados por uso inadequado;
Rasgos decorrentes de acidentes, atritos ou mau uso;
Desgaste natural causado pelo uso contínuo da peça;
Alterações ou ajustes realizados por terceiros;
Danos ocasionados por lavagem inadequada ou em desacordo com as instruções da etiqueta;
Peças que apresentem sinais evidentes de uso indevido.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a OME FIT realizará a troca do produto ou o reembolso integral do valor pago.
A OME FIT reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que:
Apresentem sinais de uso;
Tenham sido lavados;
Possuam manchas, odores ou sujeiras;
Apresentem danos causados pelo cliente;
Estejam sem etiquetas originais;
Tenham sofrido qualquer alteração após o recebimento.
Nesses casos, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem aviso prévio.
Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou campanhas especiais poderão ser trocados normalmente por defeito de fabricação e pelo direito de arrependimento previsto em lei.
As trocas por preferência de tamanho, cor ou modelo estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.
O prazo para visualização do valor poderá variar de acordo com a instituição financeira, operadora de cartão ou método de pagamento utilizado.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme previsto na legislação aplicável.
As solicitações deverão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da OME FIT, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para o procedimento de troca ou devolução.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe da OME FIT através dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
