A OME FIT trabalha com transportadoras parceiras e Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.
1. Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 3 (três) dias úteis.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega poderá variar de acordo com a região de destino, modalidade de frete escolhida e disponibilidade da transportadora.
Os prazos informados são estimados e poderão sofrer alterações por fatores externos.
3. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
A OME FIT não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:
* Endereço incorreto;
* Endereço incompleto;
* Dados insuficientes para localização;
* Informações divergentes fornecidas pelo cliente.
Caso o pedido retorne ao remetente por qualquer um desses motivos, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
4. Tentativas de Entrega
As entregas serão realizadas conforme as regras da transportadora ou dos Correios.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega, conforme a política da transportadora responsável.
Se todas as tentativas forem esgotadas e o pedido retornar ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
5. Recusa do Recebimento
O cliente deverá recusar imediatamente a entrega caso identifique:
* Embalagem violada;
* Produto avariado durante o transporte;
* Produto divergente do solicitado.
Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato com a OME FIT o mais breve possível para análise da ocorrência.
6. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos poderão ocorrer devido a situações alheias ao controle da OME FIT, tais como:
* Greves;
* Problemas logísticos da transportadora;
* Condições climáticas adversas;
* Restrições de circulação;
* Casos fortuitos ou de força maior.
Nessas situações, a OME FIT prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.
7. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a movimentação e o status da entrega.
8. Área de Risco
Em algumas localidades classificadas como área de risco pela transportadora, a entrega poderá sofrer alteração na modalidade, podendo ser direcionada para retirada em agência, unidade parceira ou ponto de coleta indicado pela transportadora.
9. Pedido Extraviado
Caso seja confirmado o extravio do pedido pela transportadora, a OME FIT providenciará o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme disponibilidade de estoque e escolha do cliente.
